科学研究表明，到目前为止，在地球上还没有发现比人脑更复杂的事物。人的大脑至少有千亿个神经细胞，人最简单的一举一动就有上亿个神经细胞做出反应。目前，虽然计算机的运算速度远远高于人脑，但是计算机只能按设定的程序工作，没有任何的创造和情感。而人脑是按自己的程序工作，并且人有七情六欲，情感常常影响程序。正因为如此，我们才深深感受到作为万物之灵的人太复杂了，了解人难、认识人难、管理人难、人与人相处难。而人又是一种群居动物，每个人都不可能离开群体。人在群体中怎么和谐相处，成为从古至今人类最关心的话题。

　　我们生活在一个崇尚“和谐”的土地上。孔子教导我们说：“礼之用，和为贵。”荀子讲得更深刻：“万物各得其和以生。”俗话说“和气生财”、“家和万事兴”。中共十六届四中全会提出，构建“和谐社会”。企业界的专家学者号召要铸造“和谐企业”。是啊，从某种程度上讲，和谐是一个企业的文化是否成功的显著标志，也是一个企业在未来能否持续经营、健康发展的关键因素。和谐是一种特殊的生产力，它能将企业的各种资源有效地整合起来，使之高效运转。人是生产力中最核心的要素，经营企业就是经营人，企业管理的最高目标就是创建和谐的环境，选好人、用好人、管好人，充分调动和发挥人的积极性、创造性，从而为社会、为企业创造最大的价值。

　　从另一个角度看，如果一个企业内部——企业与企业之间、部门与部门之间、上级与下级之间、员工与员工之间不能和谐共处，而是各自为政、占山为王，使得政令不能畅通、文化不能交融，甚至出现内部协调比外部协调还要困难的情况。那么，面对这样的局面，企业的资源还能够高效利用吗？员工还能够开心工作吗？企业应有的竞争力还能持久吗？答案是否定的。一个企业一旦失去和谐的氛围，歪风邪气、企业政治的荆棘毒草就会滋生蔓延，就会侵害企业健康的机体，就会把风险和灾难的魔鬼引入企业的大门。因此，一个企业光有远大的目标是不够的，还要有实现远大目标的战略、机制和文化。机制的功能是激励和约束，文化的功能是熏陶和教育。从大类上来划分，企业有四种人——人财、人才、人在、人灾。人财是通过自己的聪明才智不断为企业创造财富的人；人才是通过企业的培养和自身的努力能为企业作贡献的人；人在顾名思义就是人在心不在，出工不出力的人；人灾就是巧言令色、搬弄是非、制造混乱、居心叵测的人。企业很多不和谐的音符都是“人灾”制造的。企业作为一个经济组织，管理者的终极目标就是通过制度、机制和文化让“人财”有更广阔的舞台，让“人才”成长为“人财”，让“人在”转化为“人才”，让“人灾”远离企业或者弃恶从善。只有从根本上保证企业的和谐氛围，减少内耗，企业的目标才会落到实处。

　　正如前文所述，人是最复杂的高级动物。企业的每一位员工都是企业的特殊资产，应当特别注意的是这种特殊资产不仅有正值、负值之分，而且人这种资产和财务报表上的资产区别很大。人在不同的时期、不同的环境和岗位上，他的正负值会相互转化。好的环境、好的机制会让正值增值，让负值变正值。反之会让正值减值甚至变为负值，让负值成为巨额亏损。按照彼得原理，人在晋升过程中，到了德才皆不能胜任的岗位时，他就从正值走向了反面，甚至有可能从“人财”变成“人灾”。一个企业如果让“人财”变成“人灾”是一种不幸，那么让“人灾”有生存的空间和发展的土壤，那就是一种危机了。因为这种情况一定是企业的制度和机制出了问题。我们都知道“经营企业就是经营人”。但是，不同的企业经营人的方式是完全不同的。比如一个企业规模小的时候，不要什么制度、机制，一个眼神、半杯咖啡，属下就能心领神会，这种时候“人治的方法”特别好使。但是企业发展到一定规模，林子大了，鸟儿多了，光靠人管人的方式已经无济于事了。“人治”一旦成为负值，新的机制又跟不上，“人灾”就会兴风作浪，打破企业宁静和谐的局面，给企业发展造成负面影响。

　　实际上，人的可变性和可塑性都非常大，企业的组织制度、工作环境、领导风格、上下关系、文化理念都会对员工产生直接的影响。对一个企业来讲，完全可以做到需要什么样的人，就引进什么样的人、培养什么样的人、塑造什么样的人。一个优秀的企业不仅生产产品，还要生产人。

　　企业要生产什么样的人？这是一个关系企业发展战略和百年大计的重大问题。我们都知道，人是最复杂的高级动物，怎么生产呢？其实很简单：第一，企业有清晰的用人标准；第二，企业有完整的引进、培养、考核、淘汰的机制；第三，企业有健康的文化主体。只要有了这几样东西——当然前提是不要作为摆设，而是真正能贯彻、落实到具体工作中——就可以肯定地说，“人在”一定不会再东张西望了，而且一定会努力找活干；“人灾”也没有活动的空间了，当然，除非他打定主意想成为人渣——被企业扫地出门。

　　和谐是企业的愿望，也是员工的愿望；和谐是企业发展的必要条件，也是员工开心工作的精神基础。优秀的企业一定会让她的文化演奏出月光下的小夜曲，而不会让她的员工听见刺耳的噪声。

　　上善若水，水者何形？无形之水可应万状之皿，无争之水能为百谷之王，无为之水滋养世间万物。水几于道。管理之法如同水，顺势而为，应变而变，是为权变管理。

　　——作者